ご注文の流れ
ご注文
桐箱をご希望の際はお申し付けください。（桐箱が付帯する場合、ご注文を受けてからお届けまで、約3週間程度お時間をいただきます）
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受付メールの送付（自動メール）
ご注文を受け付けた旨のメールをお送りします。
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確認メールの送付
ご注文内容にお間違いがないか、確認のメールをお送りします。在庫がない場合、その旨お知らせいたします。
揃いものをご注文いただいた場合、イメージ違いを避けるため、お届け予定の品の写真を添付いたします。
桐箱をご注文いただいた場合、箱代のお見積もりをいたします。
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ご注文の確定・ご入金
ご注文をご確認の上、ご入金ください。ご注文をキャンセルのされる場合、その旨をお知らせください。最終確認メールの送付後7日以内にご入金がない場合、キャンセルとさせていただきます。
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発送告知メール送付
ご入金を確認後、準備が整い次第発送いたします。
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ご到着
破損やご注文品の間違いがないかどうかご確認くださいませ。
初めての方はお手数ですが「作品について」をご一読ください。作品の特性をよくご理解いただけると存じます。
お支払いについて
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お支払い方法は「一括払い」・「リボ払い」・「分割払い」からお選びできます。
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セキュリティコード(券面認証）について
「セキュリティコード」の入力が必要となります。「セキュリティコード」はカードの署名欄の隅に印字された３ケタ（または４ケタ）の数字となります。
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3Dセキュア（本人認証サービス）について
ご利用クレジットカードのカード発行会社が3Dセキュア（本人認証サービス）に対応している場合、カード発行会社のサイトで本人認証(パスワード入力)が必要となる場合があります。 3Dセキュアのご利用には事前にカード発行会社のサイトで必要情報の登録を行う必要があります。
カード発行会社が3Dセキュアに対応していない（または3Dセキュアのご登録がされていない）場合、クレジットカードでのお支払いをご利用頂けない場合がございますのでご了承ください。
※3Dセキュアのご登録方法やご不明な点はカード発行会社へお問合せ下さい。
■コンビニ決済
【ご利用可能なコンビニエンスストア】
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お支払いは商品発送前（前払い）です。
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商品の発送準備はご入金確認後となります。
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ご入金が確認できない場合は、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
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ご注文の受付後に送信される「お支払方法のご案内」メールの手順に沿って、お支払期限内(8日以内)に、ご指定のコンビニエンスストアでお支払いをお願い致します。
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コンビニエンスストアでお支払の際、以下の振込手数料が加算されます。
振込手数料
お支払代金(税込)
振込手数料(税込)
3,000円未満
160円
3,000円～10,000円
190円
10,000円～30,000円未満
240円
30,000円～50,000円未満
290円
50,000円～100,000円未満
530円
100,000円～170,000円未満
620円
170,000円以上
(お支払代金 － 170,000円) × 0.25% + 620円
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振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
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上記の振込手数料に消費税は含まれておりません。
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お支払代金は決済手数料を含んだ金額になります。
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ご利用限度額は560円～30万円(税込)迄となります。(振込手数料を含む)
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お支払期限内に、ご入金が確認できない場合は、ご注文のキャンセル処理をさせて頂きます。
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当店でのご注文受付後に【イージーペイメント】より送信される「お支払方法のご案内」メールの手順に沿って、お支払期限内(8日以内)に、ご指定のコンビニエンスストアでお支払いをお願い致します。
■銀行振込
【振込先】
銀行名 ： りそな銀行
支店名 ： たまプラーザ支店
口座種類： 普通
口座番号： 0330243
口座名義： ﾕ)ﾌﾛﾝﾄ.ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ
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振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
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ご注文後、7日以内にご入金の確認がとれない場合は、キャンセル処理をさせて頂きます。
■お支払金額
価格（＋消費税）＋送料＋お支払い手数料（＋※桐箱代）
「桐箱付き」の記載のあるものは価格にあらかじめ箱代を含んでおります。記載のない場合、ご希望いただければ実費にてお作りいたします。お支払い金額はメールにてお知らせいたします。
■お支払方法の種類
以下の支払方法からお選びいただけます。
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クレジットカード
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コンビニ
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銀行振込
一部のご利用には制限事項がありますので、以下の各項目をご確認ください。
■クレジットカード決済
【ご利用可能なクレジットカード】
配送について
■配送元
作品は桃居がご注文を承り、作家の下から直接発送いたします。
■送料
国内：一律1,000円（税込）
配送方法はゆうパックです。価格が22,000円（税込）を超えた場合、送料無料とさせていただきます。
■お届けの目安
ご入金から7日程度を目安にお届けいたします。桐箱が付帯する作品は3週間ほどお時間をいただきます。
※納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、生産・在庫状況、交通状況、システムトラブル等、予期せぬ事故・都合により納期の変動が起こり得る場合もあります。それによりお客様または第3者に損害が発生したとしても当店は一切責任を負わないものとします。また、お客様の都合による納期の遅れにつきましても、これと同じものとします。予めご了承くださいませ。
■梱包
段ボールの外箱による簡易包装となります。ご了承ください。
贈答用梱包は承っておりませんが、ご希望いただければ桐箱を実費にてお作りします。お気軽にお問い合わせください。
海外配送について
海外への発送も承っております。（※配送先に指定できない地域もございます。予めご了承ください）まずはお気軽にお問い合わせください。
■配送方法
EMS（国際スピード郵便）
発送より2～4日程度を目安にお届けします。
（※お届け先の天候や情勢によって多少前後する可能性がございます）
■送料
送料は梱包を含む総重量とお届け先の地域によって異なります。
重量を確認の上、メールにてお知らせいたします。代金のお支払いは送料確定後にお願いいたします。
桐箱が付帯する作品の場合、箱の完成まで2週間ほどかかるため、送料のお知らせを2週間以上お待ちいただくことになります。ご了承ください。
参考：日本郵便EMS送料一覧
桐箱について
桐箱イメージ
「桐箱付」の表記のある作品にはあらかじめ桐箱が付帯しております。
桐箱が付いていない作品でもご希望いただければ実費にてお作りします。お問い合わせいただければお見積もりをいたします。お見積もりの結果とお支払方法は後日メールでお知らせいたします。
箱の制作には2週間程度のお時間をいただきます。それに伴い、作品のお届けまでに約3週間のお時間をいただきます。ご了承ください。
返品について
■不良品・破損品・商品相違の交換について
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不良品・破損品については責任を持ってご返金致します。（一点ものという性質上、原則交換はいたしません。交換は揃い物の在庫がある場合のみとさせていただきます）
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商品に異常があった場合には、不良状況・破損状況を詳しくお書きの上、商品到着後 7日以内にメールにて、 お早めにご連絡ください。早急に返金させて頂くよう手配を致します。
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商品相違については、ご注文いただいた商品名及び注文番号をお書きの上、商品到着後 7日以内にメールにて、お早めにご連絡ください。
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不良品・破損品・商品相違などの場合は当社が負担します。
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尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き取りに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡くださいませ。
■お客様のご都合による返品・交換について
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商品到着後 7日以内にメールにて、商品の返品・交換についてお早めにご連絡ください。
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商品返品時の送料・返金時の振り込み手数料はお客様のご負担となります。
また、発送時の送料・手数料等は返金致しかねますので、ご了承ください。 -
交換をご希望の場合は、再度発送料もご負担願います。
■返品・交換できない商品
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ご使用になられた商品
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注文制作の商品
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商品本来の使用目的以外のご使用により生じた不具合によるもの
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一点ものの交換
■返品のご連絡先
桃居
〒106-0031
東京都 港区西麻布2-25-13
Tel: 03-3797-4494
メール
■返品のご返送先
川淵直樹
〒619-1401
京都府相楽郡南山城村童仙房箕子橋67-11
Tel: 0743-93-0406
追加制作について
「追加制作可」の表記のある作品はご注文いただければ追加制作いたします。お問い合わせの連絡先に作品名（コードナンバーを含む）と必要客数、ご希望の納期、ご連絡先、ご納入先をお知らせください。
作家のスケジュールにより納品には数か月のお時間をいただく場合がございます。
作品は一点一点作家が手掛けているものです。ご注文時の画像とイメージやサイズに若干の違いが生じる場合がございます。
また、ご依頼によって制作した作品は破損時のみを除き、キャンセル・返品を受け付けておりません。
まずはお気軽にお問い合わせください。